E-mail profizmus
| Típusa: | ONLINE tréning |
| Legközelebb elérhető: | 2021. február 15-16. mindkét nap: 9.00-12.30 |
| Részvételi díj: | 49.000 Ft/fő+ÁFA |
| Tréningvezető: | Pitroff Mariann |
| Kedvezmény lehetőségek: | Részletek a jelentkezési lapon! Cégekhez kihelyezett formában is! Kérje egyedi ajánlatunkat |
JELENTKEZÉSI LAP
Egy ipari vállalatnál minden szellemi állományú munkatárs rengeteg e-mailt ír. Szinte ez a fő kommunikációs eszköz, legyen szó a vevőkről, tárosztályokról, fuvarozókról, vagy az anyagcégről. Sokszor a szomszéd asztalnál ülő kollégának is levelet kell írni, mert a lényeg a dokumentálás és a visszakereshetőség.
A hatékony levélírás mára a legfontosabb személyes siker kompetenciák sorába emelkedett, hiszen általa rengeteg időt és energiát lehet spórolni. Egyéni és vállalati szinten egyaránt. Ugyanakkor ezt a készséget nem nagyon tanítják, a tapasztalatok szájhagyomány útján terjednek. Vagy mindenki a saját kárán tanul… a címzettek ugyanis nem nyitják meg, nem válaszolnak…
Mert a cél a következő:
- Nyissa meg!
- Értse meg!
- Intézkedjen!
- Válaszoljon!
És vannak kiemelten nehéz levelek.
- nem készült időben a feladat – pedig a német főnök várta a leírást
- már megint nem működik a gépsoron a mérőműszer – műszakonként kell egy plusz ember, aki mér
- az egyik éjszakai raktáros megint rodeózott és összetörte a gépet– kell egy plusz targoncát bérelni
- nem hitelesítette az ellenőr a mérési jegyzőkönyvet – addig nem lehet a darut használni
Az online tréningen többféle e-mailt elemzünk, megnézünk jó és rossz példákat. Mindenki gyakorol és visszajelzést kap a leveleiről.
Ez például egy jó levél? Küldöje milyen célt szeretne elérni?... és vajon eléri???
From: Kapocs Bea
To: Kristine Püntlich
Cc:
Date: április 08/2019 16:54
Subject: csomagolás mód váltás - Wnr 3.3206
Jó reggelt Kristine,
Sajnos a csomagológépünk meghibásodott, így a Wnr. 3.3206 alumínium profilt csak kötözött állapotban tudjuk kiszolgálni, a megszokott ládás kivitel helyett. Ez a probléma már a múlt héten kiszállított (122-12/FA) megrendelést is érintette, és bizonytalan ideig így is marad.
A csomagológép problémája miatt kisebb csúszás a kiszállításban is előfordulhat.
Tisztelettel: Kapocs Bea
Kapos Bea - Vevői kapcsolattartó
Aluminium Kft. - ....Factory
Hungary-3000, Botond u. 1.
Mob: +36-10-957-4412 Tel.: +36-59-213-8590
Amit még átbeszélünk:
A levéláradat kezelésének módszerei
Cégen belüli levelek…stílus, tartalom, kérek-köszönök szabályai
A legfontosabb tényező: a tárgy (Mágikus tárgyszavak)
A CC (kinek, mikor, hogyan…)
A tömörítés és a kiemelés szabályai (a színek használata)
A határidők kérdése: Meddig és mit várok? (ha várok valamit egyáltalán)
A hatvannegyedik re-re-re-re-fw-fw-re…kezelése
A sokadik maceráló levél megírása…
A tréning nagyon gyakorlatias, lényegre törő.
Akiknek ajánljuk: alapvetően mindenkinek,aki üzleti levelezést folytat.
Kivéve a beszállítókkal és vevőkkel napi kapcsolatban lévő kollégáknak. Miért?
Számukra kialakított tréningjeink szakma specifikusan tartalmazzák a levelezési készségek fejlesztését,
így őket itt várjuk:
Beszállítói konfliktusok kezelése I. és
Beszállítói konfliktusok kezelése II.
Referencia:
Az INTEGRÁCIÓ Kft. által tartott az "Ipari vevőkapcsolatok" szakmai tréninget nagyon hasznosnak tartom, én magam nagyon jól éreztem magam rajta. Az előadó felkészült volt, a leadott anyag érthető és érdekes. A vevőkkel való kommunikáció több változatát is áttekintettük és kiemelten foglalkoztunk a hatékony email írás fontosságával, hiszen manapság igen nagy része az egyeztetéseknek email formájában történik, így nagyon nem mindegy, hogy az mennyire hatékony és mennyire gyorsítja meg a folyamatokat.
Ferenczi Ábel Vevőkapcsolati vezető – Essentra Filters
