BESZÁLLÍTÓI KONFLIKTUSOK KEZELÉSE I.

Típusa:	szakmai készségfejlesztő tréning
Időtartama:	2 tréning nap (16 tréning óra)
Legközelebb elérhető:	2021. szeptember
Részvételi díj:	164.000 HUF + ÁFA/fő
Tréningvezető:	Pitroff Mariann
Kedvezmény lehetőségek	részletek a jelentkezési lapon!

JELENTKEZÉSI LAP

Kiknek ajánljuk?

Diszponenseknek, logisztikusoknak, operatív beszerzőknek,
egyszóval azoknak, akik a napi szintű beszállítói konfliktusok között őrlődnek.

Célok:
Sok-sok szakmai helyzetgyakorlattal feldolgozni a beszállítókkal napi kapcsolatban lévő beszerzők és logisztikusok mindennapi konfliktusait, kommunikációs helyzeteit
Feljeszteni az elektronikus levelezési képességeket, növelni a telefonos kommunikáció során a magabiztosságot

Ízelítő a témakörökből:

I. LEMONDUNK, MÓDOSÍTUNK, TÖRLÜNK - csak elegánsan
- A Covid hatás a beszerzésben: újra erőpozícióban a beszerzés?
- A csökkenő mennyiségek hatása - kevesebb kell, de gyorsabban- A beszállító csődközelben: a jelek
- A kapcsolatok fontossága: ezen múlhat minden- A később még kell kérdés helyes megválaszolása, amikor fogalmunk sincs

II. VAGY ÉPP SÜRGETÜNK...
- A tervezett beszállítási időpont után derül ki, hogy nem érkezett meg az anyag.
- Feladatok és azok sorrendje; elektronikus és telefonos kommunikáció
- A beszállító előre és időben szól az anyaghiányról, késésről
- Feladatok és azok sorrendje; elektronikus és telefonos kommunikáció
- Miként érjük el, hogy a mi anyagainkat vegyék előre?

III. A VISSZAIGAZOLÁS
- A beszállító rendszeresen elmulaszt visszaigazolást adni.
- Csak a kapcsolattartó „lusta” vagy valóban vészhelyet van?
- Az automatikus visszaigazolások előnyei és veszélyei

IV. TÉVEDÉSEK
- Nem azt a terméket kaptuk, amit kértünk és visszaigazoltak.
- Hogyan reklamáljunk eredményesen?
- A rendkívüli intézkedések (légifuvar, átcsoportosítás….)
- Mennyiségi többlet - Több jött! Átvegyük vagy visszaküldjük? - Szándékosan küldött többet a beszállító?
- Hiányzó dokumentáció Nincs vagy nem egyezik a dokumentáció – a raktár átveszi?
- A gyors reagálás elérése

V. A MÓDOSÍTÁSOK
- A saját cégünk hibáira visszavezethető problémák
- Más verziójú terméket kérünk, mint amit megrendeltünk –az átfutási időn belül
- Nem egyértelmű a specifikáció/dokumentáció – és a beszállító nem azt küldi, amire mi „gondoltunk”
- A több kell – kevesebb kell esetei
- A változó darabszám kérdése
- A hamarabb kell – később kell esetei
- Mit kell éreznie a beszállítónak a termelési tervünk változásából?
- A megrendelések törlése
- Hogyan őrizzük meg arcunkat?
- Tényleg veszteség a beszállítónak vagy esetleg még örül is a lemondásnak?

A tréning vállalatokhoz kihelyezett formában is megvalósítható.

GYAKORLATI SZITUÁCIÓK - OLDOTT HANGULAT - SZAKMAI FEJLŐDÉS